En un ambicioso plan para capacitar a 10,000 consultores en Inteligencia Artificial Generativa (IA) a través de Amazon Web Services (AWS), IBM Consulting incentiva a buscar, no solo mejorar la pericia técnica entre los consultores, sino también fomentar la innovación y aplicación de la IA Generativa en múltiples sectores industriales.
Esta semana, se dió una ampliación notable de la alianza de IBM y Amazon Web Services (AWS), ambas entidades planean presentar soluciones y servicios conjuntos mejorados, con funcionalidades de IA generativa diseñadas para asistir a los clientes en casos de uso críticos.
En el contexto de esta colaboración, IBM Consulting apunta a entrenar y capacitar a 10,000 consultores en los servicios de IA generativa de AWS para finales de 2024. Los consultores tendrán acceso a un programa exclusivo que ofrece formación sobre mejores prácticas y casos de uso, permitiéndoles ofrecer un servicio superior a los clientes interesados en innovar en AWS.
Una de las soluciones centrales que IBM Consulting y AWS tienen en vista es la modernización del Centro de Contacto a través de Amazon Connect. IBM Consulting ha colaborado con AWS para crear capacidades de resumen y categorización utilizando IA generativa, facilitando así una transición eficaz entre chatbots y agentes en vivo, acelerando los tiempos de resolución y perfeccionando la gestión de calidad del servicio.
La solución Servicios de Plataforma en AWS, inicialmente lanzada en noviembre de 2022, ha sido enriquecida con IA generativa para optimizar la cadena de valor de la nube, abarcando tecnología de TI, automatización e ingeniería de plataformas. Estas recientes funcionalidades de IA generativa posibilitan a los clientes mejorar la disponibilidad y el tiempo de reparación, permitiéndoles enfrentar problemas potenciales de manera más rápida y eficaz.
En el conjunto de Cadena de suministro en AWS, introduce un asistente virtual destinado a acelerar y perfeccionar las operaciones de la cadena de suministro, ayudando a optimizar inventarios, reducir costos, simplificar la logística y evaluar los riesgos ligados a la cadena de suministro.
Asimismo, IBM Consulting tiene en planes integrar los servicios de AWS generative AI en su activo, el IBM Consulting Cloud Accelerator, con el propósito de acelerar la transición hacia la nube. Esto comprenderá ingeniería inversa, generación de código y conversión de código.
IBM ya ha acumulado una experiencia valiosa en los servicios de IA generativa de AWS, incluyendo Amazon SageMaker, Amazon CodeWhisperer y Amazon Bedrock. Esta experiencia es crucial para los clientes que desean implementar la IA generativa de manera efectiva.
Manish Goyal, Partner Senior de Global AI & Analytics Leader de IBM Consulting, aseguro: “En combinación con la herencia de IA de IBM y su profunda experiencia en la transformación de negocios en AWS, este conjunto de soluciones rediseñadas con capacidades de IA generativa integradas puede ayudar a nuestros clientes en común a escalar aplicaciones de IA generativa de forma rápida y responsable en su plataforma de elección”.
Adicionalmente, IBM atiende la creciente necesidad de habilidades en IA generativa en AWS con el lanzamiento de watsonx.data, un depósito de datos listo para ser utilizado, edificado sobre una arquitectura abierta de tipo lakehouse. Esta solución estará al alcance en AWS como un servicio gestionado completo de software-as-a-service (SaaS), y los clientes podrán acceder a ella a través del AWS Marketplace. IBM también planea lanzar watsonx.ai y watsonx.governance en AWS para 2024, como parte de su compromiso de proporcionar a los clientes acceso a los datos de IBM, IA y software de seguridad en la plataforma AWS.
Chris Niederman, Managing Director, Global Systems Integrators en AWS, mencionó: “Estamos entusiasmados de trabajar con IBM para incluir capacidades de IA generativa integradas que ayuden a nuestros clientes en común a escalar sus aplicaciones y ayudar a los consultores de IBM a profundizar su experiencia en las mejores prácticas para el compromiso de los clientes con AWS generative AI services”.
La colaboración exitosa entre IBM y AWS se evidencia en la historia de Bouygues Telecom, un destacado proveedor de servicios de comunicaciones en Francia. Bouygues Telecom recurrió a IBM Consulting para respaldar su estrategia de nube y para conceptualizar, diseñar e implementar aplicaciones de IA a gran escala. Esta alianza permitió a Bouygues Telecom superar obstáculos tecnológicos y crear soluciones de IA más eficientes.
